Çalışanlarınızı Eğitime Yollayın

Birçok şirket iyi müşteri hizmetlerinin öneminden bahseder ama çoğu bu sırrı çalışanlarıyla paylaşmaktan geri kalır. Kaba çalışanlar çoğu zaman müşterilerin ilk görüştüğü kişiler olur.

Tanıdıklarınızdan müşteri hizmetlerinizi sınamalarını isteyin. Edindiğiniz bilgiden memnun kalmayabilir ve müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşımak için çalışanlarınızı eğitime göndermeniz gerekti-ğini itiraf etmek durumunda kalabilirsiniz. Wali Street Journal’m yazdığına göre, bazı bankalar ve otomobil bayilikleri çalışanlarını kaliteli hizmetleriyle ün salmış lüks otellerin sağladığı eğitim kamplarına yolluyor. Sizin çalışanlarınız da dışarıdan eğitime ihtiyaç duyuyor olabilir. Kaliteli müşteri hizmetleri iyi bir ürünün yerini tutamaz ama iyi bir ürünün daha çok kullanıcının eline geçmesine yardımcı olacaktır.


forivia

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir